Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.amarainterieur@yahoo.com.

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit notamment être non utilisé, non installé et ne présenter aucune trace de détérioration, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.amarainterieur@yahoo.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.

Les articles retournés sans demande préalable ou sans validation de notre service client pourront être refusés.

Articles endommagés ou problèmes de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est endommagé, défectueux, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse contact.amarainterieur@yahoo.com, en joignant si possible des photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre pour résoudre le problème.

Articles ne pouvant pas être retournés

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour lorsqu’ils ont été personnalisés ou réalisés spécifiquement à la demande du client.

Les produits ayant été installés, utilisés, modifiés ou endommagés après leur réception peuvent également ne pas être éligibles à un retour.

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à contacter notre service client avant de procéder à son renvoi.

Échanges

Nous ne proposons pas nécessairement d’échange direct.

Si vous souhaitez recevoir un autre modèle, une autre finition ou un autre produit, la procédure la plus simple consiste à effectuer une demande de retour pour l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

contact.amarainterieur@yahoo.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant le retour de votre commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son éventuel refus.

Lorsque le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut également dépendre de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact.amarainterieur@yahoo.com

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